你在玩游戏时,快递小哥正在路灯下学英语 网友

 新闻资讯     |      2020-08-06 18:44

“Hello!I am from Deppon Express. Are you Mr.Brad?Here is your courier. Please sign it.”上午10点,正是派件高峰,在五常附近一个小区内,杭州快递小哥张振敲开了客户的门,一看是外国面孔,张振开启英语模式,没有结巴,发音也到位,利索地完成了这单派送。

就在不久前,一则快递小哥深夜路灯下学英语的视频在网上被热议,主角正是张振。网友们纷纷感慨:像极了当年为高考奋斗的自己。

张振今年26岁,干快递小哥还不到半年。小哥为什么要学英语?“年龄不是不努力的借口。”张振说。

张振是90后,老家在河南周口,18岁时高中毕业后闯荡社会。做过工程检测、送过外卖、开过网约车,换了好多份工作,似乎都没有那么称心。直到今年2月,在朋友的介绍下,张振加入了德邦,成了一名快递小哥,开启了全新的职业生涯。

“快递员的收入还是比较客观,德邦又是直营的,肯定还有一些保障吧,就过来试试。”在师傅的带领下,张振很快就熟悉快递业务。没想到出师单干时,就遇到了一个棘手又尴尬的难题:外国客户。

“我送快递的地方外国人比较多,跟他们打交道的时候,开不了口,没法沟通。”张振告诉记者,他所负责的五场营业部在大城西,经常会接触到外国客户,最多的时候一周能遇到十来个。

但是英语蹩脚的他,只能用“hello”、“yes”、“no”、“bye”等简单词汇,没办法正常展开工作。“说真的,每次遇到外国客户,我心里都很忐忑,担心因为不懂客户服务没做到位。”

“他说我把他的快递拿走了,其实是别的快递公司拿走的。后来客户了解情况后,还特地打电话道歉了。”不过,张振还是有些情绪低落,一切都是因为自己英语差,才导致与客户沟通出了问题,闹出了误会。

为了尽早扭转局面,张振给自己量身定制了“英语速成”方案:先努力回想自己每次工作需要与客户对话的场景,写出汉语,然后查资料翻译过来,再背诵单词、句子。

“我从网上找了一些英语教学视频,把常用的句子都摘抄下来,贴在快递车上。”张振说,这样一来,早晨上班路上、中午吃饭休息区、夜晚下班路灯下,凡是能挤出的时间空隙,就都能用来学英语了。

张振解释,作为一名快递小哥,日常工作已经挺忙,只能通过碎片化的时间去学习。前段时间被拍到的路灯下学英语的视频,正是源于此。

记者注意到,在张振的小纸条上写着:你的包裹里是什么?what(沃特) is in your package(柏给指)?Wait(喂特) a minute(妹内特)……原来,基础薄弱,条件简陋,张振连用汉字注音背诵这样的“土”方法都用上了。

“其实我上学的时候,英语还可以的,但是这么多年没接触,忘得差不多了。只能先保证能听懂业务上最常用的核心词后,再延伸到其他。”

张振说,一开始还是有点难度,相比背单词,句子更难。“有些语句比较难组织,比如揽件的时候,问他寄的什么,这些句子就不好弄。”

张振告诉记者,他们需要的其实跟大家差不多,无非就是派件、取件。“最大的障碍就是语言方面,有时候我说一两句英语什么的他们会觉得很惊喜。”看到外国客户惊喜的眼神,张振觉得学习的干劲更足了。

当其他年轻人选择玩游戏休息放松时,张振却在角落里学英语。他说,每天累计学习3、4个小时,虽然确实有些辛苦,但张振感觉很充实。

是金子在哪里都会发光,努力奋斗的人到哪里都会引起注意。前段时间,公司负责人发现了张振的“与众不同”,被他积极向上的精神打动,还给张振报了线上英语培训班。

有了专业的培训班老师指导,加上自身的勤奋,现在张振已经熟练掌握多个商务英语场景用语了。譬如:Next time I’ll try them out.(下次我会试试的。)I’ll take it to you at 2 p.m.(下午两点给您送货上门。)

几个月学习下来,张振为外国客户送货再也不用紧张了,人也更自信了。曾经因沟通不畅误会张振的外国客户,也对他的英语听说反应刮目相看,为他的进步和服务竖起大拇指。

“不但是为了给客户提供更好的服务,也是让自己在人生每个关卡能充实奋斗,多门语言又不是什么坏事,以后还可以教孩子,为孩子做出榜样。”张振腼腆地笑了笑,他告诉记者,自己的下一个目标是服务好客户、努力挣钱。

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